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                无心磨床|外圆磨床-无锡鸭脖app智能装备有限公司

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                售后服务


                 

                1.品质保证

                1.我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;

                2.对于产品的性能,按照合同要求测试所有硬件、软件;所有产品的现场安装调试、现场验收测试

                 

                2、售后电话服务


                统一售后服务电话:13617170877

                3.维修服务

                 

                1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

                2、服务目标:服务质量赢得用户满意

                3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

                4、服务原则:产品保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,
                由需方人为因素造成的设备设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

                 

                 

                4、退货服务

                在我公司为你提供的产品,使用产品X天中如果你觉得商品不满意,商品不符合顾客的要求,在合同规定以及合理的范围内,顾客可以申请退货,其中有这样一些注意流程:

                (1)顾客对产品提出异议

                (2)公司售后服务人员给予顾客合理的解释;产品不能使用而要求退货,我公司承诺给顾客无条件的退货补偿(人为损坏不包括在内);因顾客不会使用产品而要求退货,我公司将为您提供一次免费的培训,以后仍需培训我公司将按规定收取一定的培训费用;若顾客执意要提出退货政策,售后服务人员应马上协同相关人员办理退货。

                (3)我公司人员售后服务人员对产品进行检查,其中包括产品的质量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

                (4)商品检查完毕,进行退货单的填写(商品基本情况、退货缘由、意见)

                (5)售后服务人员对此次退货情况进行系统阐述,交由上级管理层处理。

                 

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